网上订购后，您将会收到一封电子票据（以邮件的形式）。而后，在三个工作日之内，您将会收到一封确认信确认您的订单。 请务必在”订单确认”后，再预订机票。

在收到电子票后的两到三个工作日，您将收到参团凭票。请参照参团凭票上的参团信息，包括上车时间及地点，目的地当地电话等。请务必打印该“参团凭票”，并在旅途中随身携带，这是您参团的凭据。

请仔细阅读
当您购买我们的产品时，代表您已经接受了我们所列出的条款。所以务必在定票之前仔细阅读并了解这些条款。
修改订单
当的行程被确认后，任何修改或改变预定，将被收取相应的费用。名字的纠正或修改、旅行时间或者行程的改变会被认为是取消预定，我们将会收取相应的费用。

取消预定及退款费用
如遇拒签，由参团日起计算15天前取消者（不包括出发日和通知日），顾客提供拒签凭证，除银行手续费外，其余全部退还。
除拒签外，其他任何原因要求取消预定，将会给旅行和酒店的提供商造成巨大的损失，我们将收取罚金和手续费。取消预定的时间会以我们收到相关邮件并被确认的时间为准。请注意：如需取消预定务必直接通过邮件或者在线服务联系我们。

取消预定的标准罚金条款如下（每人）
出发前16天及以上取消预定，将收取全额的10%作为罚金。
出发前8至15天内取消预定，将收取全额的50% 作为罚金。
出发前7天以内取消预订或者是未出现，将收取全额罚金。
购买而未使用不退款，未出现收取全额费用。
罚金之外剩余团费如选择退到去旅游网钱包，不产生任何手续费，选择退回信用卡的将产生团费6%的手续费。

若客人曾要求我们出具签证信用于签证，罚金条款如下：
无签证拒签函者将按以下条款处理
出发前7天内，将收取全额团费+85欧元作为罚金。
出发前8-15天，将收取全额的50%+85欧元作为罚金。
出发前16天及以上，将收取85欧元作为罚金。
罚金之外剩余团费如选择退到去旅游网钱包，不产生任何手续费，选择退回信用卡的将产生团费6%的手续费。
有拒签函者则按标准条款处理。

行程修改
我们不断致力于改善旅游行程和服务。如果在不可预见或无法控制的情况下必须做出相应变化——我们保留改变行程和酒店的权利。在某些高峰期，为确保行程的顺利进行，我们会增加巴士，在这种情况下，酒店可能会与前面行程中提及的有所不同。

行程的取消:
我们保留取消或修改行程的权利以适应操作需要或无法控制的情况。如果在出发之前行程取消，在全额退款的同时，我们会尽力安排类似的行程。请注意：我们不对任何其他旅行安排（包括顾客另外购买飞机票）而导致的任何退票罚款负责。

备注:

本公司概不承担任何延误或损失。
本公司将不承担任何由于事故、延误、天气、罢工或其他无法控制情况下带来的损失。
乘客务必带上有效的护照，且护照必须从抵达日起至少6个月内仍然有效。如果乘客被拒绝进入任何一个国家，本公司将不会负责任何损失。
在旅行期间，乘客要求退出，本公司概不负责。
如有必要，本公司保留改变或缩短行程的权利(包括酒店和/或运输工具)。
如因与人拼房而带来的任何暴力行为，本公司概不负责赔偿。
中途退出旅行，本公司拒绝任何部分退款(包括餐费)。
如果认为他/她的行为不利或不符合其他乘客和整个旅行团体的利益、和谐和福祉，公司有要求他/她退出旅行团体的权利。本公司对他/她其后的行为不负任何责任。
因行程的取消而导致乘客其他旅行安排受到影响，本公司概不负责。

责任
本公司仅是作为一个代理人或一个独立供应商的中介机构。依次是由其他承包商提供交通，住宿及其他相关的旅游服务。该公司对由于延误，疾病，天气，罢工或任何其他原因而引起的任何损失，额外费用或困扰概不负责。
乘客需承担伤害到人身或财产的风险。本公司对旅行期间所引起的任何损失，伤害，意外，损坏，延误或牺牲概不负责。
由于延误，疾病，天气，罢工，战争，检疫而引起的行程变化，乘客自负全责。
如乘客进行任何非法或违规行为项目，本公司概不负责。对任何的损失和费用，乘客自负。
在旅行期间，本公司，导游和司机对乘客个人财产的丢失和被窃概不负责。
保险
强烈建议购买旅游保险。我们很高兴解答有关旅游保险各方面的问题。