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取消订单及相应罚金：
顾客因各种原因取消已经确认或待确认的订单，我们将收取相应罚金以赔付旅行社或酒店供应商向我们收取的罚金。罚金的数额与我们收到取消通知的时间有关。顾客取消订单必须以邮件形式或网页邮件直接告知去旅游网。
提前17天及以上通知 - 每人收取CAD$20+5%GST.
16天以内（含16天）通知 - 收取团费总额的100%.
出发日未出现 - 收取团费总额的100%
没有使用旅游产品，恕不退款；未参团收取全额款项。
罚金之外剩余团费如选择退到您的去旅游网钱包，不产生任何手续费，选择退回信用卡的将产生团费6%的手续费。
行程变动:
为改进线路，提高可操作性，或因不可抗力，有必要更改线路时，我们有权改变行程和住宿酒店。旅游旺季时期，或将增派车辆保证满足需求。
行程取消:
我们保留依照执行要求或不可抗因素而取消行程或改期的权利。一旦行程取消，我们唯有全额退还旅行团款的义务。我们将尽力安排相似的团作为替换。请注意我们没有义务偿付因其他旅行安排事项，如机票改签等造成的罚金。
赠送项目（如适用）
如果旅游套餐包含赠送项目，则该项目不具有现金价值，未使用的服务不予退款。
因取消行程而影响的其他行程安排，本公司概不负责。
