以下情况适用于订单取消和更改：
- 同订单减少参加行程人数
- 取消整张订单
- 更改行程
- 更改同一行程的不同参加日期
1. 出团前30天内，更改或取消整张订单，或行程内之某一或全部活动、餐饮、门票及住宿，不作任何退款；
2. 出团前31天或以上，收取C$100/单/次服务费（活动及餐饮可退款）；
3. 圣诞新年及节假日（12月15日-1月5日），一经确认不做任何退改。
以下情况适用于订单修改
- 增加参加行程的人数（取决与行程相应日期的资源情况）
- 修改参加行程人的姓名
1. 出团前30天内，不做任何修改
2. 出团前31天或以上，收取C$50/单/次的服务费
当订单修改，资源情况改变而产生额外费用，按实际收取；
任何原因需要取消或修改订单, 银行电汇费用或信用卡费用将连同取消或修改费用一并在退款中扣除；
任何更改或取消，必须透过电邮或传真书面形式直接与本公司联络及办理；
取消和退款事宜在1—7个工作日处理。
罚金之外剩余团费如选择退到去旅游网钱包，不产生任何手续费，选择退回信用卡的将产生团费6%的手续费。
如果您的行程中包括接送机服务，请您务必提供准确的航班信息，并提前到达指定接机地点。如因信息不准确造成接机有误，旅行社保留提供第二次服务的权利或加收$30/人的接机费。
16岁以下旅客参团，需有成年人（18岁或以上）陪同参加。请提供儿童准确出生日期。
行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗力的因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参加的，费用不退，敬请谅解。
我们强烈建议您购买旅游保险。
如果您有特殊需求（如床型、素食、婴儿椅等），请在出行前至少7天告知，我们将尽力协调，但不作保证。
行程期间，如客人需要离团，请签署《离团确认书》。
出团期间，可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
行程前后顺序可能有所调整。
如遇天气、战争、罢工等人力不可抗拒因素无法游览，本公司将有权更改行程，景点门票费用退还（赠送的自费项目除外），报名团费不退还
