预定
所有的旅行线路都需提前预定，我们建议您在出发日期前两个礼拜预定。每位旅客需要在预定时付全款。
订单更改
一旦订单确认，如果顾客要求更改各类信息我们将收取费用。更改或更正客人名字，更改日期或行程可视为取消订单，将收取相应罚金。出发前48小时之内不受理任何上车地点更改，请知悉。
取消订单及相应罚金
顾客因各种原因取消已经确认或待确认的订单，我们将收取相应罚金以赔付旅行社或酒店供应商向我们收取的罚金。罚金的数额与我们收到取消通知的时间有关。顾客取消订单必须以邮件形式或
网页邮件直接告知去旅游网。
取消旅游团订单罚金计算标准（通知发出日和旅行团出发日不计算在内）
提前30天以上 - 团费总额的10%。其他加定酒店、机票或服务需参照酒店或航司规定而确定是否能退款。
提前15至29天 - 团费总额的25%.
提前8至14天 - 团费总额的50%.
7天（含）以内 - 团费总额的100%.
出发日未出现 - 团费总额的100%.
没有使用旅游产品，恕不退款；未参团收取全额款项。
旅行团成团有最小人数要求，我们有权因人数不达要求取消行程并作出全额退款。我们承诺尽最大努力确保旅行按计划实行。
罚金之外剩余团费如选择退到去旅游网钱包，不产生任何手续费，选择退回信用卡的将产生团费6%的手续费。
注意：旅行团结束30天后不再受理退款要求。
旅行文件
旅客必须持有有效的旅行文件（有效的签证），即绿卡，护照，在入境许可，学生签证等。我们不承担个人物品丢失或被偷的责任。
座位安排
座位顺序按照先订先得的原则提前安排，若有特殊情况的客人，可与其他客人协调换位。
上车时间及地点
1.所有旅客必须在出发前15分钟到达。所有旅客必须凭上车许可，团票或在线预定时的确认号上车。
2.无票或不合法的旅行文件（签证或护照）将不可上车。
3.出发时间和上车地点将在预定成功后通知。
4.假如旅客有特殊需求，需在特定时间或地点离团，请在订团时通知地接，地接将会与您确认是否能达到您的要求。
旅行保险
我们不承担旅行中发生的任何事故。旅客可购买旅行保险。欲知详细信息，请联系我们。
行程变动
由于天气原因，政经现况，自然灾难，堵车，罢工，车辆意外故障或其它不可抗拒的因素导致行程发生变更，为了保护客人的安全及利益，我社保留行程变更的权利，乘客不得异议。
为改进线路，提高可操作性，我们有权改变行程和住宿酒店。旅游旺季时期，或将增派车辆保证满足需求。
行程取消
我们保留依照执行要求或不可抗因素而取消行程或改期的权利。一旦行程取消，我们唯有全额退还旅行团款的义务。我们将尽力安排相似的团作为替换。请注意我们没有义务偿付因其他旅行安排事项，如机票改签等造成的罚金。
