预定及位置保留
所有的旅行线路都需提前预定，我们建议您在出发日期前两个礼拜预定。每位旅客需要在预定时付全款。座位根据先到先得的原则分配。
旅行文件
旅客必须持有有效的旅行文件（有效的签证），即绿卡，护照，在入境许可，学生签证等。我们不承担个人物品丢失或被偷的责任。
更改和取消政策
取消旅游团订单罚金计算标准（通知发出日和旅行团出发日不计算在内）
提前16天（含）以上通知 - 全额退款
提前11至15天通知 - 团费总额的35%
提前7至10天通知 - 团费总额的55%
提前6天（含）以内 - 团费总额的100%
出发日未出现或迟到 - 团费总额的100%.
没有使用旅游产品，恕不退款；未参团收取全额款项。
罚金之外剩余团费如选择退到去旅游网钱包，不产生任何手续费，选择退回信用卡的将产生团费6%的手续费。
注意：旅行团结束30天后不再受理退款要求。
上车时间及地点
1.所有旅客必须在出发前15分钟到达。所有旅客必须凭上车许可，团票或在线预定时的确认号上车。
2.无票或不合法的旅行文件（签证或护照）将不可上车。
3.出发时间和上车地点将在预定成功后通知。
4.假如旅客有特殊需求，需在特定时间或地点离团，请在订团时通知地接，地接将会与您确认是否能达到您的要求。
旅行保险
我们不承担旅行中发生的任何事故。旅客可购买旅行保险。欲知详细信息，请联系我们。
行程变动
为改进线路，提高可操作性，或因不可抗力，有必要更改线路时，我们有权改变行程和住宿酒店。旅游旺季时期，或将增派车辆保证满足需求。
行程取消
我们保留依照执行要求或不可抗因素而取消行程或改期的权利。一旦行程取消，我们唯有全额退还旅行团款的义务。我们将尽力安排相似的团作为替换。请注意我们没有义务偿付因其他旅行安排事项，如机票改签等造成的罚金。
