订单更改
一旦订单确认，如果顾客要求更改各类信息我们将收取费用。更改或更正客人名字，更改日期或行程可视为取消订单，将收取相应罚金。
感恩节，圣诞节，新年，国庆或其他长周末节假日期间为我们的旅游高峰期，在此期间机票、交通、餐饮、及酒店住宿不接受客人姓名、日期及行程的任何更改，若有更改将扣除全部团费作为罚金。12月22日至1月5日期间，任何订单的修改，都将扣除全部团费。
取消订单及相应罚金
顾客因各种原因取消已经确认或待确认的订单，我们将收取相应罚金以赔付旅行社或酒店供应商向我们收取的罚金。罚金的数额与我们收到取消通知的时间有关。顾客取消订单必须以邮件形式或网页邮件直接告知去旅游网。
取消订单罚金计算标准
我们会在收到订单后的2-3个工作日内再次确认订单；如果订单无法确认，我们会全额退款。 (通知发出日以及旅行团出发日不计算在内)
出发前31天及以上取消预定，将收取全额的10% 作为罚金。
出发前8至30天内取消预订，将收取全额的60% 作为罚金。
7天（含）以内 - 团费总额的100%.
出发日未出现 - 团费总额的100%.
没有使用旅游产品，恕不退款；未参团收取全额款项。
旅行团成团有最小人数要求，我们有权因人数不达要求取消行程并作出全额退款。我们承诺尽最大努力确保旅行按计划实行。
罚金之外剩余团费如选择退到您的去旅游网钱包，不产生任何手续费，选择退回信用卡的将产生团费6%的手续费。。
为改进线路，提高可操作性，或因不可抗力，有必要更改线路时，我们有权改变行程和住宿酒店。
我们保留依照执行要求或不可抗因素而取消行程或改期的权利。
请照看好您的行李、手包以及各种私人贵重物品。如有损坏，我们不负有责任。请购买个人保险。
