订单取消：
出发前14天内，更改或取消订位而不能享用行程内之某一或全部活动、膳食、入场费或酒店住宿，恕不作任何退款；
出发前15-45天申请，收取50%团费；
出发前46天或以上，收取 20%团费；
圣诞新年及节假日升级酒店，一经确认不做任何退改；
罚金之外剩余团费如选择退到去旅游网钱包，不产生任何手续费，选择退回信用卡的将产生团费6%的手续费。
订单修改：
出团前15天以上，收取每人C$50的修改费
出团前14天不能做任何修改
1. 旅客因任何原因需要取消或修改订单, 银行电汇费用，信用卡费用将连同取消费用一并在退款中扣除
2. 我们将在1—7个工作日处理您的取消和退款事宜
3. 顾客如有任何更改或取消，必须透过电邮或传真直接与本公司联络及办理
如果您的行程中包括接送机服务，请您务必提供准确的航班信息，并提前到达指定接机地点。如因信息不准确造成接机有误，旅行社保留提供第二次服务的权利或加收$30/人的接机费。
16岁以下旅客参团，需有成年人（18岁或以上）陪同参加。
行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗力的因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参加的，费用不退，敬请谅解。
我们强烈建议您购买旅游保险。
如果您有特殊需求（如床型、素食、婴儿椅等），请在出行前至少7天告知，我们将尽力协调，但不作保证。
行程期间，如你需要离团，请签署《离团确认书》。
出团期间，可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
行程前后顺序可能有所调整。
1.本产品为目的地参团， 请自备有效旅游签证。并根据您的护照类型， 提前确认并办理eTA。详情请询http://www.cic.gc.ca/english/visit/eta.asp
如遇天气、战争、罢工等人力不可抗拒因素无法游览，本公司将有权更改行程，景点门票费用退还（赠送的自费项目除外），报名团费不退还
本产品中打包加拿大VIA国家铁路VIA Rail Canada火车票产品，火车信息及退改政策请以最终加拿大VIA国家铁路运营方确认为准。
如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，交通运输公司运力调配、机场或车站临时关闭、交通运输公司临时取消、天气原因、交通运输管制等，导致航班火车取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜。
- 如遇火车延误超过5小时或以上，您可以选择等候火车或取消火车段行程。
- 如选择取消火车段行程，我处将协助跟进火车票相应费用的退款，并为您免费提供当晚卡尔加里Clarion或同级酒店住宿。改签航班或其他交通方式费用，由客人自行负担。
